Строим счастье: как девелоперская компания заботится о сотрудниках
Заместитель генерального директора — руководитель функционального направления «Персонал и организационное развитие» компании «Галс-Девелопмент» Андрей Чернуха рассказал «РБК-Недвижимости», как и зачем компания заботится о счастье сотрудников.
— О кадровом голоде сейчас говорят практически во всех значимых отраслях. Какова ситуация в девелопменте в сравнении с другими отраслями? Каких именно специалистов девелоперскому рынку не хватает сильнее всего? Как это отразилось на зарплатных ожиданиях кандидатов?
— Каждая четвертая вакансия на рынке сейчас — это вакансия из девелоперской или строительной отрасли, а каждое пятое резюме — из сферы девелопмента. Отсюда мы можем сделать вывод, что наблюдается беспрецедентный рост экономики не только по России в целом, но и в нашей сфере в частности. Другая сторона этого процесса — дефицит кадров на рынке и девелопмента, вызванный в том числе демографической ямой. Сказывается также наличие возможностей работать удаленно — некоторые кандидаты не хотят выходить на работу в офис, как того требуют работодатели.
Если раньше при выборе кандидата больше внимания уделялось его специализации и предпочтения мы чаще отдавали обладателям резюме из отрасли, то сейчас в наибольшем дефиците кандидаты, сочетающие опыт и профессиональные навыки с soft skills: эмпатию, гибкость и психологическую устойчивость, инициативность, способность к обучению и саморазвитию, что будет способствовать более эффективному погружению в специфику отрасли. Зарплатные ожидания кандидатов также растут, подстраиваясь под тренд дефицита кадров и отвечая на специфику экономической ситуации.
Сейчас наступила эра новой экономики — экономики впечатлений, которая основана на творческой составляющей продукта или услуги.
— Каким образом в ситуации кадрового дефицита вы планируете интегрироваться в эти новые экономические условия? Какими способами привлечения и удержания кадров, способных на творчество и созидание, вы пользуетесь? Требует ли забота о таких сотрудниках другого подхода, выходящего за пределы чисто деловых взаимоотношений?
— Поиск хороших специалистов сегодня становится труднее и дороже, поэтому мы одновременно делаем ставку на молодых специалистов, которых растим в своем коллективе, а также активно развиваем HR-проекты, направленные на повышение потенциала команды через поддержку и укрепление ментального и физического благополучия сотрудников.
Действительно, сейчас как никогда творческая составляющая приобрела особое значение в бизнесе. Но мы понимаем, что творческий подход из-под палки не работает. Поэтому такое большое значение приобретает создание комфортной рабочей среды, пространства для креатива, творчества, возможности обучения и роста внутри компании. Безусловно, это говорит о том, что забота о сотрудниках перешла на новый уровень.
Так, у нас есть программа «Галс Счастье», она состоит из более чем десяти сообществ, членами которых являются наши сотрудники: это хоккей, вокал, футбол, йога, бег, настольные игры и многое другое. Каждый третий работник состоит в каком-либо клубе, благодаря чему люди объединяются по интересам, лучше узнают друг друга. Это дает потрясающие результаты по сплочению коллектива и установлению дружеской рабочей атмосферы, которая так важна для серьезных результатов в компании.
— В «Галс-Девелопмент» прямо говорят о том, что строят счастье — не только для клиентов и акционеров, но и для всех сотрудников. Расскажите, что вкладывается в это понятие? На каких принципах строится деятельность компании, чтобы сделать людей счастливыми?
— Действительно, миссия «Галс-Девелопмент» — «строим счастье для людей». Стратегия развития нашего HR-бренда основана в первую очередь на человекоцентричном подходе и корпоративных ценностях. Они очень просты и одновременно близки для всех — от стажера до акционера. Во-первых, мы делаем все ради результата. В девелоперском бизнесе важно соблюдать баланс скорости и качества и доводить дело до конца. Во-вторых, мы думаем на несколько шагов вперед. Это касается и просчета рисков, и разработки альтернативных решений, и понимания общей картины и контекста. В-третьих, мы доверяем и помогаем друг другу, ценим знания и экспертизу коллег и поддерживаем друг друга.
Благоприятная атмосфера в коллективе очень важна для эффективной работы. Чтобы следить за этим показателем, мы раз в полгода проводим среди всех сотрудников опрос для измерения «Индекса счастья». Опрос анонимный, его цель — собрать качественную обратную связь о сильной и слабой сторонах внутренней жизни компании, включая предложения коллег по улучшению тех или иных процессов. И не только собрать, но и реализовать в той части, где мы видим, что замечание справедливо.
— Для многих сотрудников сейчас важна возможность не только карьерного роста, но и саморазвития, личностного роста. Какие возможности для этого есть в компании? Если есть, то какие результаты у таких инициатив?
— Возможность расти и наращивать профессиональную экспертизу важна не только для сотрудников с активной позицией, но и для нас как работодателя, которому важно повышать потенциал своих ресурсов. В этом нам помогает «Галс Академия» — программа регулярных тренингов, мастер-классов и различных обучающих программ. У нас также есть программа «Сила команды», участники которой сообща придумывают, как улучшить рабочие процессы, а потом защищают свои идеи перед руководством компании. Команда-победитель может реализовать предложенную концепцию за счет корпоративного бюджета. Так компания регулярно получает свежий взгляд на процессы и совершенствуется, а участники сближаются во время командных взаимодействий и получают уникальный опыт.
В ответ на инициативу наших сотрудников запускаем новый проект «Сила искусства» для развития креативного и творческого мышления, а также расширения кругозора. Уже запланированы первые групповые экскурсии в новом году для сотрудников «Галс-Девелопмент» на выставку «Архитектура говорит» в Государственном музее архитектуры им. Щусева.
— Ваша компания активно реализует стажерскую программу и обучающие курсы для сотрудников. Есть ли отдача для бизнеса от этих инвестиций в молодые неоперившиеся кадры? В чем преимущество вашей программы и почему студенты должны прийти именно к вам?
— Поколение зумеров, то есть тех, кто родился с 1996 по 2010 год, уже составляет основной кадровый резерв на рынке труда, и в ближайшие 10–15 лет ничего не изменится. В отличие от предыдущих поколений мы видим, что молодежи сейчас интереснее развивать навыки в нескольких профессиях, а не получать более высокие должности в одной. Поэтому при выборе работодателя они обращают внимание на стажировки, корпоративное обучение и другие возможности прокачать свои умения.
Для студентов у нас в компании доступны оплачиваемые стажировки «PROДвижение», которые позволяют совмещать работу с учебой на последних курсах. Вместе с опытом стажеры получают доступ ко всем программам, открытым для штатных сотрудников, — партнерским, спортивным и обучающим. Думаю, что немногие компании на рынке могут предложить аналогичные условия студентам. Так компания создает студентам условия, в которых они могут почувствовать себя полноценной частью коллектива, прокачаться и повысить шанс получить приглашение в штат после стажировки. Программа прекрасно работает: каждый третий стажер после успешного окончания практики получает предложение о работе у нас.
— Многие компании сейчас уделяют внимание поддержке физического и особенно ментального благополучия сотрудников, так они стараются минимизировать потери от выгорания и нехватки сил и энергии у сотрудников. Как вы решаете эти задачи? Есть ли какие-то программы для членов семей сотрудников?
— Наша HR-стратегия вот уже несколько лет направлена на создание таких условий, чтобы каждый работник чувствовал себя комфортно и в полной мере реализовывал свой потенциал и таланты как в рабочей сфере, так и в личной. А, как известно, счастливые сотрудники — эффективная компания. Особенно наши активности пользуются спросом у молодых специалистов, которые ставят в приоритет индивидуальные потребности и ментальное здоровье. Так нам удается прокачивать внутренние ресурсы компании и одновременно отвечать на новые запросы в мотивации, основанные на развитии, обучении и профориентации. И здесь нам в помощь корпоративные сообщества, о которых мы уже говорили, круглогодично помогающие поддерживать физическую форму и ментальную устойчивость членам команды.
— С ментальным выгоранием более-менее понятно, как бороться. А что делать, если сотрудники вдруг оказываются в ситуации, когда их профессия становится им неинтересной? При этом у людей за плечами уже серьезный опыт. Есть ли у вас какой-то рецепт, что делать с такими сотрудниками, если терять их совсем не хочется?
— У нас есть ответ и на этот вопрос. Не так давно мы запустили новую HR-программу «Галс — вторая специальность», которая дает возможность попробовать себя в другом направлении внутри компании, получить новые знания, а в конечном итоге при желании переквалифицироваться и плавно совершить внутренний переход из одного подразделения в другое. Это беспрецедентная возможность для тех, кто увлечен саморазвитием и продолжает искать себя и свое профессиональное призвание.
Программа позволяет попробовать свои силы в новом направлении, не теряя при этом постоянную работу и стабильный доход. Принять участие очень легко, все максимально цифровизировано, вакансии программы выложены в открытом доступе на внутрикоммуникационной платформе и любой желающий может на них откликнуться. Так что наш рецепт — это создавать для сотрудников условия для того, чтобы они развивались у нас и свои навыки и ресурсы тратили на благо компании, а не уходили из нее в поисках себя.
— Что такое «Индекс счастья», принятый в компании? Какие параметры он оценивает? Можете ли вы поделиться итогами года: повысился ли уровень счастья сотрудников — в цифровом и в качественном выражении? Каковы планы по дальнейшему повышению уровня счастья в компании?
— В своей работе мы опираемся на обратную связь от сотрудников в разных ее видах. Для этого, в частности, раз в полгода проводим опрос «Индекс счастья», в котором у нас принимает участие до 70% наших коллег. Опрос анонимный и совершенно добровольный. Благодаря этому инструменту мы получаем большое количество обратной связи о том, как сотрудники видят сильную и слабую стороны во внутренних процессах компании. Для нас активное участие коллег в опросе — это показатель того, что наше стремление к устранению барьеров на пути к формированию счастья каждого члена команды действительно работает.
Кстати, «Индекс счастья» в этом году у нас снова вырос на 1,9 пункта и составляет 95,6%. Он формируется из результатов «Индекса лояльности» и «Индекса вовлеченности». Первоначальный план был достичь 90%, но тут мы превзошли даже собственные прогнозы. Останавливаться на этом не планируем, впереди еще много новых интересных инициатив, в частности, направленных на бесшовную интеграцию цифровых сервисов и инструментов в нашу работу.
Буквально на днях коллеги получили в работу новый инструмент — информационную базу, которую мы назвали «АВРОРА Знания». Это первый сервис в серии новых внутрикорпоративных онлайн-инструментов, который запускает «Галс-Девелопмент» в рамках своей долгосрочной программы цифровой трансформации. Он объединяет информацию, хранящуюся на различных ресурсах, помогает накапливать и передавать опыт внутри компании. Теперь сотрудники могут найти все материалы и ответы на интересующие их вопросы в одном месте, что позволяет решать рабочие и рутинные задачи быстрее и проще. А значит, у нас будет оставаться больше времени на реализацию творческих задач.
Реклама, ООО «Галс-Девелопмент», erid: F7NfYUJCUneP5VeuRJpD
Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»