Недвижимость
Средняя цена квартиры в московских новостройках
20 672 000 руб +5.87%
Соседи вошли в чат: как устроены площадки общения по дому
Жилье ,  
0 

Соседи вошли в чат: как устроены площадки общения по дому

Рассказываем, как устроены площадки коммуникации соседей — от чата в Telegram до «Электронного дома»
Фото: tsyhun/shutterstock.com
Фото: tsyhun/shutterstock.com

Сегодня почти каждый жилой комплекс имеет свою группу в соцсетях (а порой и не одну) или даже собственное приложение. Основная цель таких площадок — наладить общение между соседями и помочь с решением проблем, связанных с обслуживанием дома.

На практике в таких чатах можно найти практически любую информацию — когда придет квитанция за капремонт, почему постоянно срабатывает пожарная сигнализация или где поблизости купить безглютеновый хлеб.

Онлайн-соседи

Сегодня вполне нормально не знать своих соседей в лицо, но знать их ники и аватары, потому что почти все общение по дому происходит онлайн. Жильцы для общения друг с другом чаще всего используют стандартные варианты — чаты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp), а также группы в социальных сетях. Также они могут общаться на форумах, посвященных конкретному ЖК или локации, где находится дом, рассказывает директор по продажам «НДВ-Супермаркет Недвижимости» Татьяна Подкидышева.

При этом количество чатов в мессенджерах может быть неограниченным. Так, зачастую жильцы пользуются не только общедомовым чатом, имеются группы для общения и обмена информацией отдельно по очередям ЖК, корпусам, подъездам и т. д. «В некоторых проектах существуют даже, так сказать, мета-чаты, где собраны списки всех чатов ЖК — по категориям (например, «Общее», «Услуги», «Спорт», «Культура», «Животные», «Дети»), чтобы жильцам было удобнее ориентироваться в большом количестве групп», — привела пример Татьяна Подкидышева.

Кроме того, уже привычной практикой стало создание девелопером собственных приложений, которые объединяют в себе ряд сервисов, добавила управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE) Надежда Коркка. Они могут включать контроль доступа (как собственника, так и его гостей), управление профилями умной квартиры (настройка освещения, температуры и влажности воздуха), личный кабинет от управляющей компании с возможностями передачи показаний приборов учета, а также возможность коммуникации с УК и соседями.

«Основная цель таких сервисов — общение жильцов между собой, быстрый обмен информацией, совместное обсуждение каких-то решений (например, проведения субботника), иногда — обращение с вопросами и жалобами к представителям службы эксплуатации ЖК», — пояснила директор по продажам «НДВ-Супермаркет Недвижимости».

Нередко жители используют чаты для решения бытовых вопросов, продолжила эксперт. К примеру, договариваются о раздельном сборе мусора, об обмене одеждой, в том числе детскими вещами, книгами, иногда даже едой (фудшеринг). Все чаще в новостройках появляются группы для разных хобби или для объединения людей определенной профессии: чаты для любителей рыбалки, походов, игр (в том числе в шахматы), кулинарии, садоводства, чаты айтишников и т. д. «Очень важно, чтобы такие площадки (чаты и группы) модерировались, иначе их ценность как источника информации и места для общения скатится к нулю», — отметила Надежда Коркка.

Основное общение между соседями сейчас проходит онлайн 
Основное общение между соседями сейчас проходит онлайн 

«Электронный дом» для москвичей

В Москве роль городской платформы для общения соседей и решения вопросов, связанных с обслуживанием дома, исполняет сервис «Электронный дом». Он начал работать в ноябре 2020 года. У платформы есть сайт и мобильное приложение. «Электронный дом» позволяет жильцам не только общаться между собой и управляющей компанией, но и оперативно получать информацию о доме, участвовать в опросах и подавать заявки о неполадках в квартире.

С помощью сервиса можно передать показания счетчиков и оплатить коммуналку, а также разместить свое объявление. Здесь же можно провести общее собрание собственников. С этой осени в «Электронном доме» можно получать баллы за активность. Например, за то, что вы пригласили соседей. Баллы суммируются с баллами проектов «Активный гражданин» и «Город идей». Их можно потратить, например, при оплате покупок в магазинах или на билеты на мероприятия. В ближайшее время планируется запустить общедомовой чат и чат-бот на сайте для того, чтобы жители смогли быстрее получить ответы на свои вопросы.

«В конце года появится возможность опровержения заявок на неполадки в доме для тех случаев, когда жители остались недовольны результатом. Итогом неоднократного опровержения заявки станет отправка информации по ней в контрольный орган», — поделился планами ответственный за развитие проектов цифровой экосистемы мэра и правительства Москвы (куда в том числе входит проект «Электронный дом»), руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.

Фото: FOTOGRIN/shutterstock

Что касается безопасности сервиса, то для жителей очень важно, чтобы в «экосистему» их дома не попадали случайные пользователи. «Именно поэтому в списке ваших соседей не появится ни одного человека, который не подтвердил свое отношение к адресу одним из доступных способов», — пояснил ГКУ «Новые технологии управления». В собраниях собственников могут участвовать только пользователи, подтвердившие свое право собственности. В опросах аудиторию для участия выбирает инициатор, и доступ будет открываться в зависимости от его выбора (только собственники, собственники и зарегистрированные или все жители дома, включая даже арендаторов квартир без постоянной регистрации), добавил он.

Как подключиться к сервису

Чтобы воспользоваться сервисом «Электронный дом», нужно иметь учетную запись на портале mos.ru или зарегистрироваться с помощью логина и пароля от портала госуслуг или SberID. Также необходимо подтвердить, что вы является собственником или зарегистрированы по указанному адресу, подгрузив соответствующие документы, или ввести код плательщика.

После регистрации необходимо зайти в раздел «Мои адреса» и проверить адреса, которые подтянулись из личного кабинета пользователя на mos.ru. Если адресов нет, их можно добавить, заполнив необходимые сведения. После чего можно пользоваться сервисом.

Читайте также: Как провести онлайн-собрание владельцев квартир в Москве в 2021 году. Инструкция

Соцсети для соседей

Помимо сервисов, есть даже специальные соцсети для соседей. Например, «Вместе.ру» — соцсеть, которая «упорядочивает жизнь на этаже, в подъезде, доме, жилом комплексе, районе, поселке, садовом товариществе и стране в целом». Здесь можно общаться, проводить опросы, организовывать мероприятия и предупреждать об опасностях.

Аналогичные площадки есть и за рубежом. К примеру, в США есть большая соцсеть-приложение — Nextdoor. Оно было создано еще в 2011 году для коммуникации с соседями и решения бытовых проблем. Здесь можно получить совет о том, где найти поблизости хороший детский сад, продать старый диван или узнать последние новости от муниципалитета. Соцсеть полезна и бизнесу — она позволяет повысить узнаваемость бренда в конкретной локации. Летом Nextdoor заявила о планах выйти на биржу.

Сервисы для общения жильцов многоквартирных домов запускают и отдельные компании. Например, в прошлом году Сбербанк анонсировал запуск онлайн-сообщества жильцов для каждого многоквартирного дома по всей России. С помощью нового сервиса соседи смогут общаться между собой и обсуждать вопросы по состоянию дома и прилегающей территории. Кроме того, соседи смогут договариваться о благоустройстве дома, подъезда и двора, а также оплачивать услуги ЖКХ, обещал банк.

Помимо сервисов, есть даже специальные соцсети для соседей
Помимо сервисов, есть даже специальные соцсети для соседей

Читайте также

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Как выбрать мультиварку: 10 опций, на которые стоит обратить вниманиеДом, 12:44
Где можно и где нельзя запускать салют или фейерверк и есть ли штрафыГород, 09:29
Спрос на новостройки Москвы в ноябре резко выросЖилье, 06 дек, 20:00
Спрос на новостройки Москвы и Подмосковья резко упал за годЖилье, 06 дек, 18:05
«Домклик» оценил, как изменилась востребованность льготной ипотекиДеньги, 06 дек, 15:41
Как выбрать пылесос: 10 характеристик и советы экспертовДом, 06 дек, 14:45
В Баку пройдет международный саммит недвижимости «Движение»Новости компаний, 06 дек, 14:24
В Госдуму внесли законопроект о подземных гаражахГород, 06 дек, 13:23
ЦБ улучшил прогноз ожидаемого роста рынка ипотеки в 2024 годуДеньги, 06 дек, 12:55
Что нельзя делать в многоквартирном доме: шум, мусор и огоньЖилье, 06 дек, 11:51
Каким будет Дом с атлантами после реставрацииГород, 06 дек, 11:48
«Домклик» оценил, как изменился спрос на жилье во втором полугодииЖилье, 06 дек, 10:28
Почти 90% россиян заявили, что их жилье нуждается в ремонтеЖилье, 06 дек, 09:45
Квартира почти каждого десятого россиянина не превышает 35 кв. мЖилье, 06 дек, 09:29
Главное Лента