Прямой эфир

К сожалению, ваш браузер
не поддерживает
потоковое видео.

Попробуйте

установить Flash-плеер
Агент, юрист, консультант: как должна измениться профессия риелтора
Все новости Недвижимость
Лента новостей 11:05 МСК
ЕС прекратит переговоры с Турцией в случае введения смертной казни Политика, 10:52 Вне закона: как МОК принимает решения Алексей Карпенко Партнер юридической фирмы Forward Legal Мнение, 10:50 В Турции выдали ордера на арест 42 журналистов Политика, 10:44 Сирийский беженец взорвал бомбу в баварском Ансбахе. Фоторепортаж Фотогалерея, 10:37 50 млн руб. из мыла: как заработать на производстве натуральной косметики Свое дело, 10:36 Глава «Победы» назвал условие бесплатного провоза двойной ручной клади Бизнес, 10:24 Австралия раскритиковала МОК за допуск сборной России на Олимпиаду Политика, 10:18 СКР завершил расследование уголовного дела бывшего губернатора Сахалина Политика, 10:09 Лучшие предложения рынка наличной валюты  10:00   USD НАЛ. Покупка 64,98 Продажа 64,86 EUR НАЛ. 71,30 71,26 Власти Москвы разработали альтернативу Pokemon Gо Технологии и медиа, 09:45 АвтоВАЗ ушел в корпоративный отпуск на три недели Бизнес, 09:22 В Москве на парковке неизвестный застрелил мужчину и девушку Общество, 08:53 Предприятиям ВПК предоставили госгарантии на 93,6 млрд руб. Политика, 08:34 В Хакасии заключенные устроили бунт в колонии Общество, 08:10 Число раненых при нападении беженца с мачете в Германии выросло до пяти Общество, 07:36 Олег Газманов дал концерт на базе Хмеймим в Сирии Общество, 07:03 WADA выразило разочарование в связи с допуском россиян на Олимпиаду Общество, 06:48 В Приморье автомобиль сбил краснокнижного леопарда Общество, 06:44 Путин поручил разработать альтернативу программе Кудрина Политика, 06:23 «Яндекс.Маркет» разработал приложение для подбора одежды Бизнес, 05:44 Взорвавшим себя в Германии оказался беженец из Сирии Политика, 05:30 При взрыве в Ансбахе пострадали 12 человек Общество, 04:47 Полиция сообщила о возможной гибели устроившего взрыв в Баварии Общество, 03:50 Крупнейший инвестор сети кинотеатров «Каро» вышел из состава акционеров Бизнес, 03:44 Yota запустила специальные тарифы для iPhone Бизнес, 03:06 Глава Национального комитета демократов США объявила об отставке Политика, 02:37 В ресторане в Баварии сработало взрывное устройство Политика, 02:04 США выполнят наблюдательный полет над Россией Политика, 01:38 В Баварии произошел взрыв в ресторане Общество, 00:58 Шестой созыв Госдумы принял рекордное число законов за двадцать лет Политика, 00:28 Очевидцы сняли на видео напавшего с мачете на прохожих в Германии Общество, 00:14 Полиция арестовала возможного сообщника мюнхенского стрелка Общество, 00:04 «Роснефть» простит правительству долг в 60 млрд руб. Бизнес, 00:00 Затопление улиц в Москве объяснили засоренной ливневой канализацией Общество, 24 июл, 23:55 Prisma стала доступна пользователям Android Технологии и медиа, 24 июл, 23:52 У Черноморского побережья Кубани возникли два смерча Общество, 24 июл, 23:20 Ловушки на каждом углу: какие опасности для сборной России в решении МОК Общество, 24 июл, 23:17 Захватившие полицейский участок в Ереване сожгли автомобиль Политика, 24 июл, 23:01 Почему тонет Москва: как при реконструкции улиц засорили канализацию Общество, 24 июл, 22:46 Игры не для всех: как Россия избежала отстранения от Олимпиады Политика, 24 июл, 22:42 Исинбаева призвала пожизненно отстранить информатора WADA Степанову Общество, 24 июл, 22:25 Допинг не помеха: как спонсоры отреагировали на скандал со сборной России Бизнес, 24 июл, 22:14 Принтер правительства: кто заставил Думу принять рекордное число законов Политика, 24 июл, 22:04 Майкл Блумберг выступит с поддержкой Клинтон на съезде демократов Политика, 24 июл, 21:54 Сборная России по триатлону отправится на Олимпийские игры в Рио Общество, 24 июл, 21:10 В ОКР назвали дату проводов российской сборной на Олимпиаду Политика, 24 июл, 20:50 Бастрыкин впервые прокомментировал аресты в Следственном комитете Политика, 24 июл, 20:40 Квартал в Дамаске подвергся минометному обстрелу Политика, 24 июл, 20:20 Трамп пригрозил выходом США из ВТО Политика, 24 июл, 19:57 Тарпищев подтвердил участие российских теннисистов в Олимпийских играх Общество, 24 июл, 19:45 Сирийский беженец с мачете напал на прохожих на юге Германии Политика, 24 июл, 19:40 Российских синхронисток и прыгунов в воду допустили к Олимпийским играм Общество, 24 июл, 19:10 Исинбаева прокомментировала решение МОК по участию сборной России в Играх Общество, 24 июл, 18:36 Мутко поблагодарил МОК за решение о допуске россиян на Олимпиаду Политика, 24 июл, 18:31 МЧС предупредило москвичей о порывах ветра и грозе Общество, 24 июл, 18:28 Хоркина призвала российских спортсменов к осмотрительности на Олимпиаде Политика, 24 июл, 18:25 В Госдуме призвали наказать виновных в олимпийском скандале чиновников Политика, 24 июл, 18:21 Александр Карелин назвал справедливым решение МОК по российской сборной Политика, 24 июл, 18:02 Олимпийский комитет России опубликовал речь Жукова перед исполкомом МОК Общество, 24 июл, 17:49 «Хотелось побольней нас лягнуть»: российские политики о решении МОК Политика, 24 июл, 17:37 МОК отказался отстранить сборную России от Олимпиады Политика, 24 июл, 17:04 Большинство жертв мюнхенского стрелка были детьми мигрантов Общество, 24 июл, 16:47 Телеконференция главы МОК начнется в 17:00 Общество, 24 июл, 16:19 В Одессе неизвестные попытались забросать яйцами Надежду Савченко Общество, 24 июл, 15:42 СМИ сообщили о принятом МОК решении по участию России в Олимпиаде Общество, 24 июл, 15:34 Мюнхенский стрелок планировал преступление в течение года Политика, 24 июл, 15:18 В Лозанне начали обсуждать вопрос об участии сборной России в Олимпиаде Политика, 24 июл, 14:41 G20 подготовит черный список не обменивающихся налоговыми данными стран Экономика, 24 июл, 14:21 На борту следовавшего из Москвы в Краснодар самолета скончался мужчина Общество, 24 июл, 14:10 Полиция сообщила причины ДТП с туристическим автобусом под Ростовом Общество, 24 июл, 13:55 Украинский медиахолдинг рассказал о слежке за своими журналистами Общество, 24 июл, 13:43 Украина заявила о гибели в Донбассе шести военных за сутки Политика, 24 июл, 13:19 Глава ЛНР перенес местные выборы на 6 ноября Политика, 24 июл, 12:35 В парламент Бельгии внесли резолюцию об отмене санкций ЕС против России Политика, 24 июл, 12:10 Pokemon Go официально запустили во Франции Технологии и медиа, 24 июл, 12:00 Полиция не обнаружила массовую драку на юге Москвы Общество, 24 июл, 10:55 В Бразилии арестовали мужчину за попытку кражи олимпийского факела Общество, 24 июл, 10:19 СМИ узнали об успехе в переговорах о слиянии Tesla и SolarCity Технологии и медиа, 24 июл, 09:40 В результате пожара в жилом доме на востоке Москвы пострадал один человек Общество, 24 июл, 09:09 СМИ сообщили о трех пострадавших в результате драки в московском клубе Общество, 24 июл, 08:55 В Китае зарегистрировали первый случай заболевания лихорадкой Рифт-Валли Общество, 24 июл, 08:31 Туристический автобус из Крыма врезался в дерево в Ростовской области Общество, 24 июл, 07:56 Гитару Эрика Клэптона продали на аукционе за $45 тысяч Общество, 24 июл, 07:12 В результате стрельбы в Техасе погибли четыре человека Общество, 24 июл, 06:12 Солнцелет Solar Impulse 2 начал последний полет кругосветного путешествия Общество, 24 июл, 05:32 Новосибирская область сменила часовую зону Общество, 24 июл, 04:36 Вице-канцлер Германии призвал ограничить доступ к оружию Политика, 24 июл, 04:18 В Мексике протестующие убили мэра города Общество, 24 июл, 04:11 На юге Москвы произошла массовая драка с участием 12 человек Общество, 24 июл, 03:45 СМИ узнали о решении МОК отстранить всю сборную России от Олимпиады в Рио Общество, 24 июл, 02:55 Глава ВОБ заявил о готовности покинуть свой пост после критики Мутко Общество, 24 июл, 02:06 В результате пожара на юго-западе Москвы пострадал один человек Общество, 24 июл, 01:36 Премьер Турции объявил о роспуске президентской гвардии в связи с путчем Политика, 24 июл, 01:30 В разведках Европы и США признали «бреши» в отслеживании экстремистов Общество, 24 июл, 01:05 При стрельбе в Майами погиб один человек Общество, 24 июл, 00:48 Увлекшиеся игрой в Pokemon Go канадцы случайно пересекли границу США Общество, 24 июл, 00:33 Власти Турции задержали более 13 тыс. человек после попытки переворота Политика, 24 июл, 00:15 В Анкаре сообщили о задержании ключевого помощника вдохновителя путча Политика, 23 июл, 23:41 В Ираке убили помощника главаря ИГ Политика, 23 июл, 23:38 Путин выразил соболезнования в связи с терактом в Кабуле Политика, 23 июл, 23:12 В Петербурге построят шведский жилой квартал с нулевым энергопотреблением Жилье, 22 июл, 17:11 Будущее, которого не было: как бы выглядела советская квартира XXI века Дизайн, 22 июл, 16:10 В АИЖК спрогнозировали дальнейшее снижение ипотечных ставок Деньги, 22 июл, 15:18 Власти Москвы заявили о превышении спроса над предложением новостроек Жилье, 22 июл, 14:36 Курс евро на позавчера  22.07.2016, 13:01 EUR ЦБ 71.2513 +0.9491 Курс доллара на позавчера  22.07.2016, 13:01 USD ЦБ 64.627 +0.8897 ПИК завершит крупный долгострой рядом со Сколково Жилье, 22 июл, 12:27 Судья КС выступил против пересмотра местными властями кадастровой оценки Деньги, 22 июл, 11:55 Эксперты назвали самые доходные для сдачи квартиры районы Москвы Жилье, 21 июл, 21:30 Подмосковье столкнулось с 15%-ным падением спроса на квартиры Жилье, 21 июл, 20:18 Китайские архитекторы показали мост-спираль для Олимпиады-2022 Дизайн, 21 июл, 17:09 Жители 5 многоэтажек в Москве заявили о желании надстроить свои дома Жилье, 21 июл, 16:48 «Для роста розничных цен на жилье есть объективные причины» Интервью, 21 июл, 14:55 В Москве появится жилой квартал с адаптивным к погоде освещением Дизайн, 21 июл, 12:43 Градокопатели Белокаменной: как благоустраивали Москву из века в век Айрат Багаутдинов историк, автор проекта «Москва глазами инженера» Мнение, 21 июл, 11:53 Реновация промзон: мода или стратегия Город, 21 июл, 11:12 СМИ узнали о планах «Уралсиба» распродать земельные активы в Подмосковье Деньги, 21 июл, 10:50 Росстат назвал регионы — лидеры по объемам введенного жилья Жилье, 20 июл, 18:25 Убежище в поле: какие проекты покажут на фестивале «Архстояние» Фотогалерея, 20 июл, 16:50 Все дешевле и дешевле: как изменились цены на квартиры в Москве Деньги, 20 июл, 13:29 ВТБ24 снизил ставки по ипотеке Жилье, 20 июл, 12:54 В Лондоне выставили на продажу апартаменты за рекордные £150 млн Жилье, 20 июл, 12:21 Кто и зачем публикует фальшивые объявления об аренде квартир Павел Луценко генеральный директор онлайн-сервиса объявлений «Мир квартир» Мнение, 20 июл, 12:02 В Москве выставили на торги усадьбу «ситцевых королей» России Деньги, 20 июл, 11:39 В Нидерландах построят 73-метровый деревянный небоскреб Дизайн, 20 июл, 11:28 Секретный сад и лодки: какими будут обновленные Красногвардейские пруды Город, 19 июл, 16:29 15 таунхаусов рядом с Москвой дешевле 5 млн рублей 19 июл, 16:05 Эксперты спрогнозировали дальнейшее падение цен на квартиры в Москве Жилье, 19 июл, 14:27 «Роскосмос» хочет построить 1 млн кв. м жилья на западе Москвы Жилье, 19 июл, 12:07 Крупнейшие российские застройщики отчитались о росте продаж жилья Жилье, 19 июл, 11:34 Власти обязали реконструировать дома и квартиры инвалидов по всей России Жилье, 19 июл, 10:22 Без туристов и с рисками: как выглядит будущее рынка недвижимости Турции Юлия Кожевникова ведущий эксперт Tranio Мнение, 19 июл, 09:16 Какие торговые центры построят в Москве до конца 2016 года Фотогалерея, 18 июл, 18:09 Почему цены на жилье в Москве падают быстрее, чем по всей России Оксана Вражнова председатель правления «Миэль» Мнение, 18 июл, 17:53 В Подмосковье число новых коттеджных и дачных поселков сократилось вдвое Жилье, 18 июл, 15:43 Дальше без льгот: чем Минстрой планирует заменить ипотеку с господдержкой Жилье, 18 июл, 15:16 Россияне назвали главные критерии при выборе риелтора Жилье, 18 июл, 14:35 В центре Вильнюса построят небоскреб-кристалл Дизайн, 18 июл, 13:47 Прокуратура нашла нарушение в московском законе о благоустройстве улиц Город, 18 июл, 12:09 Риелторы назвали районы Старой Москвы с самыми дешевыми новостройками Жилье, 15 июл, 17:32 В Одинцовском районе построят аутлет-центр с фермерским рынком Деньги, 15 июл, 14:20 Брокеры объяснили ажиотажный спрос на земельные участки в Подмосковье Жилье, 15 июл, 14:14 В Подмосковье суд впервые вынес решение об изъятии неиспользуемой земли Деньги, 15 июл, 12:04 Без свидетельства о праве: в России изменилась процедура сделок с жильем Жилье, 15 июл, 11:17 СМИ рассказали о возможной покупке «Пресня-Сити» группой ВТБ Деньги, 15 июл, 10:34 СМИ рассказали о потерях арендаторов от благоустройства в Москве Город, 15 июл, 08:29 Эксперты: Ипотека может выйти на докризисный уровень в этом году Деньги, 15 июл, 08:15 Власти согласовали строительство крупного жилого квартала в Бутове Жилье, 14 июл, 16:41 Интерес россиян к лондонской недвижимости вырос на 21% после Brexit Жилье, 14 июл, 14:47 В Москве резко вырос спрос на аренду жилья дороже 75 тыс. руб. в месяц Жилье, 14 июл, 13:44 Цветок гиацинта: к ЧМ-2022 в Катаре построят отель по проекту Захи Хадид Дизайн, 14 июл, 13:17 Жилой отель: в центре Москвы построят элитный дом с гостиничным сервисом Жилье, 14 июл, 12:33 В России отменяются свидетельства о праве собственности на недвижимость Жилье, 14 июл, 11:28 Индекс цен на жилье в Лондоне упал до семилетнего минимума Деньги, 14 июл, 11:15 СМИ рассказали об интересе бывшей жены Сечина к «Кутузовской миле» Жилье, 14 июл, 09:15 Парадный въезд: каким задумывали Новый Арбат в СССР Денис Ромодин Москвовед Мнение, 13 июл, 17:07 Победа «зеленых»: архитекторы выбрали лучшие экологические проекты России Дизайн, 13 июл, 16:57 «ВымпелКом» уладил спор с владельцем офиса об аренде в валюте Деньги, 13 июл, 15:08 РБК-ТВ: Сколько стоят квартиры на Патриарших Жилье, 13 июл, 14:31 Молодые семьи предложили освободить от процентов по ипотеке Жилье, 13 июл, 12:13 СМИ узнали о великокняжеском дворце «Роснефти» в Петербурге Деньги, 13 июл, 10:45 Олимпийское наследие: как изменится прибрежная зона Большого Сочи Дизайн, 12 июл, 16:18 Новая набережная в Сочи Фотогалерея, 12 июл, 16:17 Глава Крыма пообещал осенью начать снос самостроев в 100 м от моря Город, 12 июл, 16:05 РБК-ТВ: Валютная аренда и ее перспективы в России Деньги, 12 июл, 14:29 Сбербанк снизил ставки по ипотеке впервые с августа 2015 года Жилье, 12 июл, 14:01 Рядом с правительством Подмосковья построят жилой комплекс на 1 млн кв. м Жилье, 12 июл, 11:12 Квартиры в подмосковных хрущевках за год подешевели на 14% Жилье, 12 июл, 10:31 Офис телефонной трубки: куда переехал «Ростелеком» Дизайн, 11 июл, 16:33 Новый офис «Ростелекома» Фотогалерея, 11 июл, 16:15 Как Brexit отразится на инвестициях в британскую недвижимость Олег Игнатьев BSI Estates Мнение, 11 июл, 13:43 В Москве назвали победителя конкурса на благоустройство Тверских улиц Город, 11 июл, 13:04 Строительство музея и аэропорта на Соловках обсудят на сессии ЮНЕСКО Город, 11 июл, 12:01 Аналитики зафиксировали рост цен на аренду жилья в большинстве городов РФ Жилье, 11 июл, 11:44 На пустом месте: каким может стать музей Достоевского в Петербурге Дизайн, 8 июл, 18:38 Проект музея Достоевского Фотогалерея, 8 июл, 18:34 Россиянам официально разрешили оформлять машино-места в собственность Жилье, 8 июл, 12:59 В центре Москвы начали строить «АртКвартал» с элитным жильем Город, 8 июл, 12:01 Правительство представит единую методику расчета стоимости недвижимости Жилье, 8 июл, 08:57 Вместо вилл: какую недвижимость стали покупать россияне за рубежом Деньги, 8 июл, 08:07 Лидеры падения: почему однокомнатные квартиры дешевеют быстрее других Жилье, 7 июл, 18:38 Убытки на раскопках. Как бизнес справляется с реконструкцией Москвы Город, 7 июл, 18:03 Урбанистика и бизнес: благоустройство глазами девелоперов Город, 7 июл, 17:48 Два уровня роскоши: как выглядит пентхаус в «Москва-Сити» за $10,5 млн Дизайн, 7 июл, 16:08 Как выглядит пентхаус в «Москве-Сити» за $10,5 млн Фотогалерея, 7 июл, 16:00 Сотня самых дорогих квартир в Москве подешевела на 7% за год Деньги, 7 июл, 14:34 Продажи квартир в новостройках Москвы за год выросли на 52% Жилье, 7 июл, 11:15 Средняя ставка по ипотеке в России превысила 13% Городская недвижимость, 7 июл, 09:32 Число проданных со скидкой квартир в Москве установило 4-летний рекорд Городская недвижимость, 6 июл, 13:01 В столице появится жилой аналог комплекса небоскребов «Москва-Сити» Городская недвижимость, 6 июл, 11:59 В 30% крупных городов России остановилось строительство торговых центров Коммерческая недвижимость, 6 июл, 11:10 Будущее наступило: как устроены китайские гигаполисы Зарубежная недвижимость, 6 июл, 10:40 Правительство начало поиск денег на строительство курорта под Ессентуками Городская недвижимость, 6 июл, 10:30 Риелторы спрогнозировали падение цен на испанскую недвижимость Зарубежная недвижимость, 5 июл, 20:36 Рынок коммерческой недвижимости РФ привык к международной изоляции Станислав Бибик Colliers International Мнение, 5 июл, 16:43 Вопреки рынку: где дорожает жилье в кризис Деньги, 5 июл, 14:03 КС разрешил властям оспаривать кадастровую стоимость земельных участков Городская недвижимость, 5 июл, 13:15 Количество продаваемых квартир в новостройках Москвы удвоилось за год Городская недвижимость, 5 июл, 12:11
19 янв, 14:40
Агент, юрист, консультант: как должна измениться профессия риелтора
Надежда Телеш, Dream Realty
Как может и должна измениться работа специалистов, оказывающих услуги по покупке и продаже жилья, в авторской колонке рассказывает практикующий риелтор, управляющий партнер московского агентства недвижимости Dream Realty Надежда Телеш

Надежда Телеш

После заявления Владимира Путина в апреле 2015 года о необходимости регулирования сферы недвижимости активно стали обсуждаться возможные варианты законопроекта «О регулировании риелторской деятельности». Эта ситуация, безусловно, не может не радовать добросовестных участников рынка. Но в то же время и настораживает, потому как далеко не все варианты, предлагаемые сегодня законодателями и профучастниками, способны в действительности справиться с истинными причинами принятия такого закона — легализовать рынок, зачистить его от нечистоплотных маклеров и желающих получить ежеминутную прибыль компаний, снизить объем оспариваемых сделок, улучшить качество предлагаемых услуг и многое другое. Все эти проблемы известны уже давно не только самим агентам, но и государству, и простым обывателям.

Итак, давайте порассуждаем об истинных причинах этих проблем и возможных вариантах их решения.

Первая и наиважнейшая проблема риелторского бизнеса — это отсутствие достаточной компетенции у большого числа его профучастников. Среди агентов сегодня можно встретить практически кого угодно: и студентов, и пенсионеров, и тех, кто пришел за прибылью, наслушавшись разговоров о высоких гонорарах, и тех, кто не нашел себе места в других сферах. Сюда же можно причислить и подавляющее большинство частных маклеров, не отличающихся глубокими знаниями и желанием самосовершенствоваться. Счета за свои услуги они выставляют не стесняясь, а вот качество предлагаемых ими услуг оставляет желать лучшего. Про юридическую безопасность и чистоту сделок мы вообще не говорим, как и о наличии юридической квалификации.

Рынок недвижимости, как и любая другая сфера деятельности, имеет свою специфику, свои законы, не зная которых даже квалифицированный юрист, получивший иную специализацию, вряд ли сможет быть полезен клиенту. И как результат, мы с большой долей вероятности можем получить разваленную сделку.

Естественно, столкнувшись единожды с такого рода горе-риелторами, клиент практически навсегда теряет веру в честность и профессионализм представителей данной сферы, предпочитая решать свои жилищные проблемы самостоятельно, что впоследствии может привести к еще более серьезным проблемам. В результате число негативных отзывов и недоверие к рынку недвижимости растет день ото дня. А вместе с тем в случае недобросовестной работы агентов риелторская деятельность грозит своим клиентам многочисленными рисками и именно поэтому нуждается исключительно в работе профессионалов.

Кроме того, на практике риелторы вынуждены совмещать в своей работе обязанности частного психолога, экономиста, торгового представителя, маркетолога, юриста, налогового консультанта. Естественно, это также отражается на качестве предлагаемых услуг, ведь даже исходя из искреннего желания помочь своему клиенту невозможно объять необъятное. А если этого желания и вовсе нет, а есть лишь желание наживы, то тут и говорить нечего. Такое отношение неминуемо грозит разваленными сделками, судебными разбирательствами, отсутствием реальных вариантов, которые могли бы полностью удовлетворить клиента, и т. д. Естественно, ни о какой экономии времени или усилий со стороны клиента, а также юридической безопасности сделки мы здесь просто не говорим. Клиент, скорее всего, продает квартиру с дисконтом, завершает сделку спустя более продолжительный, чем он рассчитывал, период времени либо в лучшем варианте — остается при своем.

При этом стоит уточнить, что подобное положение дел может встречаться не только при работе с частными маклерами, но и агентствами недвижимости (АН), где нет четкого распределения специалистов по отделам и деления по округам.

Раз и навсегда решить подобные задачи в сфере недвижимости, на наш взгляд, могло бы исключительно наличие определенных знаний и аттестатов сотрудников данной сферы, а также четкое распределение их полномочий. Можно, например, в этом вопросе ориентироваться на фондовый рынок, где уже давно все регламентировано, а специалисты, работающие в данной сфере, допускаются к выполнению своих обязанностей только после получения соответствующих аттестатов, а отнюдь не потому, что их сейчас это устраивает.

Поэтому было бы вполне логично регламентировать законом деятельность агентов (экспертов, маклеров и т. п. — решать не нам) и юристов по недвижимости, а также разграничить меру их полномочий и ответственности, введя при этом определенные требования к опыту, знаниям и образованию сотрудников, например, посредством аттестации.

Каким образом это может быть реализовано, кто может контролировать такую деятельность, выдавать аттестаты — решать законодателям. Мы сейчас говорим лишь о реальной, на наш взгляд, возможности изменить ситуацию на риелторском рынке, основанной на понимании ситуации изнутри.

Введение подобной аттестации:

  • обрисует четкий круг обязанностей всех профучастников рынка;
  • отсечет недобросовестных, сохранит профессиональных агентов и облегчит вход в профессию для молодых, желающих работать по новым правилам специалистов;
  • привлечет в бизнес юридически толковых сотрудников из других сфер.

Поэтому без какой-либо аккредитации риелторской деятельности (в нашем случае — аттестации) вряд ли получится обойтись. Логично было бы протестировать уровень профессиональной подготовки агентов исходя из оценки знаний в основной сфере деятельности, то есть недвижимости, и в экономике, в частности таких понятий, как альтернативные сделки, ипотека, свободная продажа. Кроме того, агент должен хорошо разбираться в колебаниях рынка и влиянии на ценообразование в условиях инфляции или стагнации, ориентироваться в терминах (инвестиционная привлекательность, ликвидность, рентабельность и многое другое). Все это способно серьезно расширить профессиональные знания аттестуемых, повысить доверие потребителей и уменьшить всевозможные риски.

При этом на аттестацию должны направляться специалисты, имеющие:

  • образование выше среднего специального;
  • опыт работы в должности стажера АН более полугода.

Если аттестуемый прошел в свое время курс обучения по специальности по интенсивной программе у аккредитованной компании или образовательного центра и имеет у себя на руках сертификат, подтверждающий данный факт, то его стажировка в АН может сократиться до двух месяцев. В нашем понимании агент должен выполнять ровно те функции, которые от него требуются как от торгового представителя, а именно:

  • прием и обработка звонков;
  • реклама объектов (составление качественного рекламного объявления, контроль за его размещением);
  • поиск подходящих вариантов исходя из пожеланий клиента;
  • участие в показах и их инициирование;
  • проведение переговоров по цене, срокам и условиям выхода на сделку;
  • в идеале — отчетность и определенные рекомендации, регулярно предоставляемые клиенту в электронном виде, по рекламе, цене, а также другим важным характеристикам данного объекта.

А после непосредственного выхода на сделку (того самого момента, когда к работе над объектом присоединяется уже юрист) агент должен выступать уже исключительно в качестве поддержки или психологической помощи клиенту.

Обсуждение предстоящей сделки, оценка вероятных рисков в ее ходе, подготовка документов для аванса, задатка и/или сделки, а также сама регистрация сделки и т. п. — задача юриста!

Во время аттестации на квалификацию юриста аттестуемый должен продемонстрировать:

  • знания из различных отраслей права, имеющих отношение к недвижимости (знание гражданского, налогового, земельного, валютного, семейного, банковского и процессуального законодательства);
  • коммуникабельность, умение найти общий язык с каждым и договариваться;
  • понимание основных аспектов сделки с позиции права и т. д.

Большая часть всего этого определяется во время аттестации посредством беседы, тестирования и кейсов.

Приглашаться на нее, соответственно, могли бы исключительно квалифицированные юристы, имеющие:

  • диплом об окончании вуза и присвоении соответствующий специализации;
  • стаж работы в сфере недвижимости от года и более;
  • обязательную стажировку в АН, например в должности консультанта/стажера (какой-либо иной, соответствующей выполнению конкретных обязанностей).

Кстати, на обязанностях и правах юриста хотелось бы остановиться подробнее.

Для проведения правовой экспертизы на предмет чистоты нынешней сделки по тому или иному объекту юристу необходимо собрать полный пакет документов относительно самого объекта (в том числе ранее проведенным по нему сделкам) и его собственнику. В этой связи в сфере недвижимости уже давно назрела необходимость наделения специалиста полномочиями на самостоятельное получение сведений и документов в таких государственных органах, как МФЦ, нотариальные конторы, паспортный стол, Росреестр, в идеале — ЗАГС и разного рода диспансеры. И на это хотелось бы обратить особое внимание законодателя.

Без всех указанных документов юрист просто не сможет оперативно выдать достоверное заключение по объекту, в котором наравне с исходными данными (подкрепленными копиями всех полученных в соответствующих инстанциях документов) по нему должны быть даны рекомендации исполнителя относительно самой сделки, указаны вероятные риски и советы по их минимизации. Подобное заключение должно выдаваться за подписью самого исполнителя и печатью руководителя АН с указанием всех персональных параметров аттестации. Оригинал такого документа предоставляется впоследствии клиенту, а копия — за его подписью, соответственно, остается в АН (или у исполнителя) в качестве подтверждающего документа о завершении данного этапа работы.

Для чего необходимо такое заключение? Прежде всего — для контроля качества работы исполнителей. Ведь подобным документом юрист берет на себя ответственность за предоставляемую в нем информацию, а значит, несколько раз хорошо задумается над тем, чтобы выдать «фальшивое» заключение. Руководитель АН, дорожа своей репутацией, также будет четко контролировать работу своего юриста, а значит, разваленных сделок и судебных разбирательств, допущенных из-за некомпетентности или халатности исполнителей, станет значительно меньше.

В случае если при подготовке самой экспертизы или получении документов допущены неточности, результатом которых стали судебные разбирательства, клиенту будет бесплатно предоставлена помощь в суде, возвращены ранее уплаченные по договору комиссионные, выплачена страховка. Законодатель наверняка не преминет возможности ее ввести, дабы уберечь участников процесса от такого рода ситуаций, — случай уж больно подходящий.

Дополнительные профессиональные возможности юристам данной сферы, а также увеличившийся интерес со стороны их коллег из других сфер, на наш взгляд, могло бы дать установленное законом право юристов наравне с нотариусами подавать на ускоренную, пакетную регистрацию сделки в Росреестр. Мало того, что это реально разгрузило бы большинство нотариальных контор, но и дополнительно облегчило переговорные процессы во время сделок с недвижимостью. О нюансах данного процесса, опять же, решать не нам. Однако можно с уверенностью сказать, что такая возможность позволит полностью урегулировать процесс пакетной регистрации наиболее сложных — альтернативных сделок, особенно в случае, если участвующие в ней объекты располагаются в разных регионах и имеют разного рода обременения.

В случае аттестации частного маклера нужно понимать, что в условиях цивилизованного рынка недвижимости такой агент обязательно должен представлять собой зарегистрированного (в соответствии со всеми законодательными нормами) индивидуального предпринимателя, который за профессиональное (или нет) осуществление своей предпринимательской деятельности обязан отвечать по своим обязательствам всем своим (!) имуществом. Поэтому для его же собственного блага однозначно имеет смысл страховать подобную деятельность.

Для самой аттестации такого участника рынка недвижимости необходимо, чтобы его квалификация и образование соответствовали квалификации агента, а опыт работы частного маклера в АН составлял от года и более. Но надо понимать, что, не имея юридической квалификации, частный маклер не сможет юридически сопровождать сделку. То есть ему придется либо обращаться за помощью к своим коллегам-юристам, уже имеющим у себя на руках соответствующий аттестат, и тем самым снять с себя лишнюю ответственность, либо получить его самому, пройдя всю необходимую процедуру.

Вполне логично, что в штат АН смогут набираться исключительно аттестованные специалисты, а руководитель АН обязан будет предварительно пройти свою аттестацию, соответствующую аттестации сразу двух профучастников — агента и юриста, обязательным условием к допуску к которой должно стать наличие высшего образования, пусть и не профильного.

Если же клиенты своевременно не потрудятся проверить профессиональные аттестаты своих представителей или захотят сэкономить на предоставляемых ими услугах, то просто возьмут всю ответственность за полученный результат на себя. И вполне логично, что в этом случае они уже не смогут говорить о некомпетентности или недобросовестности риелторов и их коллег-юристов.

Конечно, очевидно, что само по себе подобное лицензирование не сможет изменить сложившуюся ситуацию. Здесь важнее своевременно регламентировать поведение всех участников рынка, законодательно четко отразив их права и обязанности. Однако предлагаемые сегодня нами меры действительно способны решить многие проблемы риелторской деятельности, и в частности:

  • легализовать рынок;
  • сократить число судебных разбирательств в сфере недвижимости;
  • помочь повысить доверие клиентов к соответствующей деятельности;
  • трудоустроить перспективных и толковых специалистов;
  • нейтрализовать недобросовестных исполнителей,
  • тем самым повысить качество предлагаемых в сфере услуг.

Прислушаются ли законодатели к экспертному мнению изнутри и захотят ли помочь рынку действительно стать цивилизованным, а не просто прикрыться очередным законом, покажет время.

Надежда Телеш специально для «РБК-Недвижимости»

Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе «Эксперты/Мнения», может не совпадать с мнением редакции 

Поиск недвижимости
Купить
Купить
Снять
Квартиру
Квартиру
Квартиру в новостройке
Комнату
Дом
Участок
Коммерческую недвижимость
Найти Подать объявление
Уважаемый пользователь!

Сервис объявлений о продаже и аренде недвижимости на сайте РБК.Недвижимость перешел на технологии Яндекса.

Чтобы разместить свое объявление, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте Яндекс.Недвижимость. Добавленные объявления будут доступны как на нашем сайте, так и на сайте Яндекс.Недвижимость.

Личный кабинет Яндекс.Недвижимости