Что делать, если из многоэтажки не вывозят мусор. Советы юриста
Случается, что из многоэтажного дома несколько дней подряд не вывозят мусор. В итоге мусоросборные камеры в доме переполняются, что способствует распространению неприятного запаха и появлению крыс и тараканов. То же самое происходит, если вовремя не освобождается контейнерная площадка рядом с многоэтажкой. О том, что делать жителям многоквартирного дома при возникновении подобной проблемы «РБК Недвижимости» рассказала ведущий юрист-аналитик Центра экспертизы и аналитики проблем предпринимательства «Опоры России» Анастасия Иванова.
— Вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) — это коммунальная услуга, предоставляемая региональным оператором по вывозу ТКО. Региональный оператор отвечает за погрузку, транспортировку и утилизацию отходов, а также за соблюдение графика вывоза ТКО. В свою очередь управляющая организация отвечает за содержание мест накопления ТКО на земельном участке, на котором расположен многоквартирный дом и который относится к общему имуществу собственников помещений в этом доме.
К содержанию относится уборка отходов в контейнеры и (или) бункеры в границах контейнерной площадки, включая перемещение в них складированных на контейнерной площадке ТКО, подметание мусора вокруг контейнеров, ремонт контейнерной площадки, обеспечение доступа мусоровозов к контейнерной площадке, расположенной на придомовой территории.
Периодичность вывоза ТКО
Сроки вывоза мусора, согласно действующему законодательству (п. 11 Санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21), зависят от температуры воздуха:
- при среднесуточной температуре +4 градуса и ниже — не реже одного раза в трое суток;
- при среднесуточной температуре выше +5 градусов — ежедневно.
Надо зафиксировать нарушение
Если мусоропровод в доме или контейнерная площадка рядом с ним переполнены мусором, то в первую очередь необходимо зафиксировать сам факт нарушения.
Это могут быть фотографии или видеосъемка переполненного мусоропровода или контейнера. Будет намного лучше, если при этом будут присутствовать свидетели — соседи, которые также столкнулись с такой проблемой.
Обратиться в управляющую компанию
Затем следует обратиться в управляющую компанию (УК). Можно сделать официальную заявку через круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу, где будет зафиксирован номер и дата заявки, а также предварительный срок выполнения работ. После регистрации заявки представители УК обязаны провести проверку и при подтверждении фактов нарушения составить акт о непредоставлении услуги.
Также можно подать обращение через приложение «Госуслуги Дом» в разделе «подать заявку», выбрав категорию «придомовая территория» и тему «вывоз мусора», «вывоз мусора с нарушениями». Далее необходимо описать проблему и прикрепить фотоматериалы с привязкой к дате и адресу (контейнерная площадка, переполненные контейнеры, информационная табличка с данными о номере площадки, сведениями об обслуживающей организации, графике вывоза отходов и пр.). После получения ответа и если проблема не решится будет возможность направить обращение в жилинспекцию выбрав «пожаловаться в ГЖИ».
Можно также лично посетить офис управляющей компании и передать туда письменное заявление о проблеме. Такое заявление пишется в свободной форме. В нем надо описать суть проблемы, указать адрес дома, приложить фотографии и потребовать решить проблему в кратчайшие сроки. Чаще всего коллективные заявки рассматриваются быстрее.
Пожаловаться в жилищную инспекцию
Если управляющая компания и региональный оператор не реагируют на обращения, то следует обратиться в территориальные органы жилинспекции или Роспотребнадзора с просьбой провести проверку действий (бездействия) УК и (или) регионального оператора по вывозу ТКО. При этом в заявлении обязательно надо потребовать проинформировать жалующихся о принятых мерах.
Обратиться в прокуратуру
Если и это не помогло, то необходимо обратиться с заявлением в прокуратуру. К заявлению надо приложить ранее зафиксированные заявки и жалобы. Это поможет доказать, что жильцы безуспешно пытались решить проблему другими путями.
Прокуратура проведет проверку и, если обнаружит нарушения, то инициирует административное производство и оштрафует либо управляющую компанию, либо регионального оператора.
Можно потребовать перерасчета
Если мусор не вывозят или вывозят с нарушением графика, то коммунальная услуга считается не оказанной. В этом случае надо обратиться с претензией в управляющую компанию и потребовать перерасчета платы. Ведь по общему правилу стороной договора на вывоз мусора из дома или с контейнерной площадки, расположенной на придомовой территории, является управляющая организация. И здесь шансы на успех велики. Главное — это не молчать и привлекать внимание к подобным нарушениям.
