Россияне рассказали, как ищут мастеров для ремонта квартиры
Большинство россиян (76%) ищут подрядчиков для выполнения ремонта в квартире через знакомых и друзей. Это следует из опроса, проведенного аналитиками сервиса «Ремонт со СберУслугами» (есть у редакции).
Часть опрошенных использует другие способы поиска подрядчиков для ремонта или сразу несколько путей (респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа).
Так, например:
- по 28-29% сообщили, что используют специальные сервисы для поиска бригад или онлайн-сервисы по поиску мастеров;
- по 17% собираются выполнять ремонтные работы самостоятельно или найти мастеров через соседей;
- по 9-10% опрошенных ищут мастеров через чаты и форумы и соцсети.
Как считали
Опрос проводился в августе 2025 года. В нем приняли участие 1,2 тыс. совершеннолетних россиян со всей страны, недавно сделавшие ремонт или планирующие его сделать в ближайшее время.
На что ориентируются при выборе подрядчика
Наиболее важное при выборе подрядчика — его репутация и отзывы о ранее сделанных ремонтах. На это обращают внимание 70% респондентов.
Кроме того, в расчет берут и другие значимые факторы. Так:
- 63% опрошенных ориентируются на стоимость работы;
- 54% — на наличие гарантий и заключение договора перед началом ремонта;
- 53% — на рекомендации знакомых.
Какие проблемы возникают при ремонте
Самая распространенная проблема при выполнения ремонтных работ — это задержка сроков, такой вариант назвали 45% участников исследования. На низкое качество услуг жалуется 41% опрошенных, а об отсутствии прозрачности в ценообразовании и скрытых дополнительных расходах заявили 40% респондентов.
Далее следуют:
- 35% — отсутствие гарантий на оказанные услуги;
- 27% — оказание услуг без договора и чеков;
- 27% — низкая квалификация мастеров;
- 11% — грубое отношение к клиенту.
При этом каждый пятый (20%) сообщил, что не испытал каких-либо проблем из-за подрядчиков, выполнявших ремонт.
Полина Цветкова, руководитель проектов сервиса «Ремонт со СберУслугами»:
— Выбор подрядчика — ключевой этап успешного ремонта. Надежный исполнитель должен обладать опытом, подтвержденными отзывами и примерами выполненных работ, иметь прозрачные условия сотрудничества и официально оформлять договор.
В мае 2025 года эксперты компании «Роквул» рассказали, что во время проведения ремонта в квартире почти половина (42%) россиян доверят профессиональным мастерам потолочные работы. Электрику на откуп профессионалам отдадут 33% опрошенных, а работы с сантехникой доверят мастерам 30% респондентов.
Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»
