«Авито» начал отмечать проверенных риелторов и агентства недвижимости
Сервис «Авито Недвижимость» начал выделять объявления от риелторов, которые размещают «актуальные проверенные предложения и оказывают высокий уровень клиентского сервиса». Новая программа «Авито» будет способствовать повышению безопасности сделок с недвижимостью, а пользователям платформы станет удобнее выбирать, сдавать и продавать жилье. Об этом говорится в поступившем в редакцию пресс-релизе «Авито».
Риелторы, работающие качественно, получат отметку «Проверенный партнер», которая будет видна посетителям сайта в профиле и всех объявлениях компании. Таким образом «Авито» планирует поощрять работу добросовестных участников рынка, улучшить качество объявлений на площадке и упростить процедуру поиска жилья для пользователей.
«Согласно исследованию, проведенному «Авито Недвижимостью» в феврале-марте 2020 года среди людей, ищущих жилье в интернете, отметка о достоверности объявлений является вторым по важности фактором, влияющим на принятие решения, после проверки истории квартиры. Уже сегодня во время просмотра объявлений на платформе можно заказать отчет с выпиской из Росреестра, который поможет снизить юридические риски и не упустить из внимания подводные камни при покупке жилья. Программа «Проверенный партнер» поможет сделать процесс выбора недвижимости или риелтора еще более безопасным и удобным для пользователя, что является нашим главным приоритетом», — рассказал управляющий директор «Авито Недвижимости» Иван Дубровин.
На июнь 2021 года проверенными партнерами «Авито Недвижимости» стали уже более 1,2 тыс. агентов.
Как стать проверенным партнером на «Авито Недвижимости»
Получить статус проверенного партнера можно, если агентство или частный маклер работает в Москве, МО, Санкт-Петербурге, ЛО или городах-миллионниках (Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани, Челябинске, Омске, Самаре, Ростове-на-Дону, Уфе, Красноярске, Перми, Воронеже, Волгограде и Краснодаре), сдает недвижимость на долгий срок и имеет не менее шести активных объявлений. Позже такая возможность появится и в других категориях недвижимости и городах России.
Определение надежности партнера будет зависеть от следующих критериев:
- отвечает ли агентство на звонки (если трубку не берут, клиенты думают, что объектов не существует);
- совпадают ли цена, депозит и комиссия в объявлении с цифрами, названными при разговоре;
- актуальность предложений — доступны ли в действительности объекты, указанные в объявлениях;
- готовность рассказать о недвижимости во время телефонного разговора, а не в офисе;
- соответствие фотографий жилья реальности;
- точность адреса, указанного в объявлении.
После получения отметки агентствам необходимо продолжать соблюдать правила, поскольку для подтверждения статуса проводятся регулярные проверки. В тех случаях, когда на платформе представлено множество сотрудников одной компании, статус «Проверенный партнер» будет зависеть от качества работы с клиентом каждого агента, контролировать которое можно при помощи подключения услуги колл-трекинга. Если пользователи останутся довольными, они вновь обратятся к платформе. Таким образом, профессионалы рынка смогут заключать больше сделок, поэтому важно, чтобы предложения были достоверными, а оказанные услуги — качественными, объяснили в пресс-службе «Авито».
«Компания с пониманием относится к тому, что объявления быстро теряют актуальность и не всегда партнеры с большим количеством объектов могут своевременно их удалять. Однако если это происходит на регулярной основе — то в интересах пользователей платформа будет вынуждена прекратить сотрудничество с такими компаниями», — уточняется в пресс-материалах «Авито».
