Средняя цена квартиры в московских новостройках
12 726 700 руб +1%
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Все новости Недвижимость
Экс-генерал опроверг слухи о ликвидации ГИБДД в России Общество, 08:07 От Садырина до Черчесова: чем запомнились тренеры сборной России. Видео Спорт, 08:06 Винер согласилась с позицией Навки о мужчинах в художественной гимнастике Спорт, 08:04 Место крушения легкомоторного самолета под Хабаровском. Видео Общество, 07:52 При падении легкомоторного самолета под Хабаровском погибли два человека Общество, 07:43 Три способа снизить затраты на командировки на 15% РБК и Smartway, 07:34 Спасательная операция после наводнения в Китае. Прямая трансляция Общество, 07:27 Россиянка сравнила себя с роботом после серебра в стрельбе на Олимпиаде Спорт, 07:08 Пять человек погибли в ДТП в Туве Общество, 06:49 Одного российского хоккеиста выбрали в первом раунде драфта НХЛ Спорт, 06:48 Теннисистка Павлюченкова отдала лишь один гейм в первом круге Олимпиады Спорт, 06:34 Джезва, пуровер или кофемашина: как готовить кофе дома РБК и Siemens, 06:32 Глава ОКР назвал заслуженным серебро россиянки в стрельбе на Олимпиаде Спорт, 06:15 В Швейцарии после прививок от COVID-19 умерли 128 человек Общество, 06:14
«Роситал» перевел отношения с клиентами в цифровой вид
Новости компаний Новости компаний ,  
0 

«Роситал» перевел отношения с клиентами в цифровой вид

В рамках проекта по цифровизации девелопер успешно завершил внедрение BPMS. В качестве программного продукта была выбрана система управления бизнес-процессами ELMA

Работы по внедрению и сопровождению решения велись сертифицированным партнером ELMA — компанией Advalange.

В 2016 году внутри компании была сформирована дирекция по цифровой трансформации, в состав которой вошли руководители департаментов маркетинга и продаж. В ходе реализации проекта цифровой трансформации «Роситал» перешел от регламентов в бумажном виде к полноценному управлению бизнес-процессами в BPM-системе. В системе ELMA в виде сквозного бизнес-процесса автоматизирован полный цикл сделки — начиная со звонка потенциального покупателя до момента выдачи ключей и постпродажного сервиса.

Верхнеуровневая схема взаимоотношений с клиентом при продажи недвижимости ГК «Роситал»:

Управление бизнес-процессами в BPMS (Business Process Management System). Каждый из этапов представляет собой набор задач, которые автоматически приходят ответственным сотрудникам в нужный момент времени. Система позволяет генерировать все необходимые документы и формирует отчеты для руководителей.

Реализованные функции для маркетинга и продаж:

  • учет объектов продаж (квартиры, машино-места, коммерческие помещения);
  • омниканальное обслуживание (SMS, телефон, e-mail, личный кабинет);
  • автоматизация воронки продаж (при смене стадий сделки запускаются различные бизнес-процессы);
  • автоматизация процесса согласования сделки;
  • построение графика платежей, контроль ПДС;
  • мониторинг эффективности каналов привлечения и рекламных площадок;
  • анализ темпа сделок и эффективности работы отдела продаж.

Станислав Тищенко, заместитель генерального директора ГК «Роситал»:

«Мы однозначно увидели улучшение рентабельности в продажах. Сократили затраты на рекламу за счет того, что теперь понятно, какая реклама работает, какая нет. Оцениваем эту эффективность в 30% экономии. И конечно, при тех же ресурсах мы стали просто продавать больше».

Подробнее о проекте — на сайте ELMA.

О ГК «Роситал»

ГК «Роситал» с 1991 года занимается строительным бизнесом в Москве и области. За это время девелопером завершено 20 проектов, построено и продано 500 тыс. кв. м жилой недвижимости в Красногорском, Ногинском, Павлово-Посадском, Раменском и Сергиево-Посадском районах. Миссия компании — развитие инфраструктуры, социальных учреждений и территории в целом.

РБК Сервис
База новостроек
без рекламы
Главное Найти квартиру Лента