Недвижимость
Средняя цена квартиры в московских новостройках
20 672 000 руб +5.87%
«Роситал» перевел отношения с клиентами в цифровой вид
Новости компаний Новости компаний ,  
0 

«Роситал» перевел отношения с клиентами в цифровой вид

В рамках проекта по цифровизации девелопер успешно завершил внедрение BPMS. В качестве программного продукта была выбрана система управления бизнес-процессами ELMA
«Роситал» перевел отношения с клиентами в цифровой вид

Работы по внедрению и сопровождению решения велись сертифицированным партнером ELMA — компанией Advalange.

В 2016 году внутри компании была сформирована дирекция по цифровой трансформации, в состав которой вошли руководители департаментов маркетинга и продаж. В ходе реализации проекта цифровой трансформации «Роситал» перешел от регламентов в бумажном виде к полноценному управлению бизнес-процессами в BPM-системе. В системе ELMA в виде сквозного бизнес-процесса автоматизирован полный цикл сделки — начиная со звонка потенциального покупателя до момента выдачи ключей и постпродажного сервиса.

Верхнеуровневая схема взаимоотношений с клиентом при продажи недвижимости ГК «Роситал»:

Управление бизнес-процессами в BPMS (Business Process Management System). Каждый из этапов представляет собой набор задач, которые автоматически приходят ответственным сотрудникам в нужный момент времени. Система позволяет генерировать все необходимые документы и формирует отчеты для руководителей.

Реализованные функции для маркетинга и продаж:

  • учет объектов продаж (квартиры, машино-места, коммерческие помещения);
  • омниканальное обслуживание (SMS, телефон, e-mail, личный кабинет);
  • автоматизация воронки продаж (при смене стадий сделки запускаются различные бизнес-процессы);
  • автоматизация процесса согласования сделки;
  • построение графика платежей, контроль ПДС;
  • мониторинг эффективности каналов привлечения и рекламных площадок;
  • анализ темпа сделок и эффективности работы отдела продаж.

Станислав Тищенко, заместитель генерального директора ГК «Роситал»:

«Мы однозначно увидели улучшение рентабельности в продажах. Сократили затраты на рекламу за счет того, что теперь понятно, какая реклама работает, какая нет. Оцениваем эту эффективность в 30% экономии. И конечно, при тех же ресурсах мы стали просто продавать больше».

Подробнее о проекте — на сайте ELMA.

О ГК «Роситал»

ГК «Роситал» с 1991 года занимается строительным бизнесом в Москве и области. За это время девелопером завершено 20 проектов, построено и продано 500 тыс. кв. м жилой недвижимости в Красногорском, Ногинском, Павлово-Посадском, Раменском и Сергиево-Посадском районах. Миссия компании — развитие инфраструктуры, социальных учреждений и территории в целом.

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Семейную ипотеку продлят до 2030 года. Что это значит для рынка жилья Деньги, 18:48
Когда аренда жилья в Москве может подешеветь. 4 возможных варианта Жилье, 15:59
Путин заявил о расширении программы газификации на территории СНТ Загород, 15:13
Названы города, где за год сильнее всего подорожала аренда комнат Деньги, 14:36
Госдума рассмотрит изменение порядка проведения собраний дачников Загород, 13:27
Путин предложил продлить программу маткапитала до 2030 года Деньги, 13:20
Путин предложил продлить семейную ипотеку до 2030 года Деньги, 13:01
От Сиднея до Парижа: 5 жилых проектов с удивительным озеленением Город, 11:15
В 2023 году россияне вложили в покупку жилья ₽18 трлн Деньги, 11:00
Аналитики назвали десятку районов Москвы с самым дешевым жильем Жилье, 10:32
Какие интерьерные часы выбрать и где их разместить. Советы дизайнера Дизайн, 28 фев, 20:00
Инвестиции в недвижимость на Бали: как это работает и что нужно знать Деньги, 28 фев, 17:41
ВТБ заявил об отмене комиссий для застройщиков по льготной ипотеке Деньги, 28 фев, 17:40
Ограничения ЦБ по ипотеке с 1 марта: кому будет труднее получить кредит Деньги, 28 фев, 17:40
Главное Лента