Что делать при холодных батареях в доме. Инструкция Минстроя
Центральное отопление в многоквартирных домах включают тогда, когда среднесуточная температура на улице в течение пяти дней подряд держится не выше +80С. Однако на практике так происходит не всегда, и вовремя батареи могут не включить. Кроме того, даже после запуска отопления радиаторы могут греть слабо и неравномерно.
Минстрой в своем макс-канале дал инструкцию, что делать в таких ситуациях и как снизить плату за тот период, когда в доме было холодно.
Зафиксировать низкую температуру в квартире
Если в квартире в отопительный период холодно из-за слабо работающих или вообще не включенных радиаторов центрального отопления, первым делом надо зафиксировать сам факт нарушения. Доказательством являются показания термометра, которые нужно подтвердить фото- и видеосъемкой, поясняют в Минстрое.
Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании
О проблемах с отоплением в квартире следует сообщить в аварийно-диспетчерскую службу. Согласно постановлению № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в течение получаса там должны отреагировать на заявку, а в течение двух часов провести проверку, что случилось с отоплением.
Результатом становится акт о результатах проверки, на основании которого принимается решение о дальнейших действиях. Если управляющая компания не провела проверку в установленный срок, собственник жилья может составить акт самостоятельно, завизировав его у председателя совета многоквартирного дома, поясняют в Минстрое. Этот документ станет основанием для последующего перерасчета платы за отопление, а также аргументом для обращения в надзорные органы.
Какой перерасчет положен при неисправном отоплении в квартире
Согласно правилам, за каждый час и градус отклонения температуры от норм предусмотрено снижение оплаты за отопление на 0,15%, уточняют в Минстрое. Требование перерасчета подается вместе с жалобой на качество оказания жилищно-коммунальных услуг. По закону отреагировать на эту жалобу должны с течение трех рабочих дней, поясняют в министерстве.
Обратиться в вышестоящие инстанции
Если управляющая компания не реагирует на ситуацию с отоплением, следует обратиться в региональную жилищную инспекцию (ГЖИ). Ее сотрудники проведут проверку, выдадут предписание и примут меры административного воздействия.
Крайний вариант действий — это обращение в прокуратуру. Она осуществляет надзор за исполнением жилищного законодательства. «Как показывает практика, после прокурорского вмешательства управляющие организации оперативно восстанавливают подачу отопления в полном объеме, производят замену радиаторов и устраняют иные нарушения», — отмечают в Минстрое.
В октябре Госдума уточнила правила установки в квартирах приборов учета тепла. По ныне действующим нормативам индивидуальные счетчики тепла в квартирах должны быть во всех вновь построенных или реконструированных домах. Однако технически их установить не всегда возможно.