Как агентству недвижимости из Санкт-Петербурга стать лучшим в мире
Я основал компанию в 2013 году вместе со своим партнером. Конечно, с самого начала строили компанию, отличную от других, но в то время мы были озадачены решением проблем, через которые проходят все начинающие предприниматели, и ни о каком международном признании не было даже мыслей. Время текло, компания расширялась, мы внедряли новые инструменты в нашу работу и постоянно экспериментировали. Что-то заходило — и это оставляли, а где-то эксперименты проваливались — и мы переживали эти не самые лучшие времена.
В 2019 году мы стали лучшей риелторской компанией Санкт-Петербурга по версии Каисса. В 2020 году мы все-таки поняли, что реально отличаемся от большинства компаний на рынке, решили попробовать свои силы на международном уровне и отправили заявку на участие в Лондон, где находится главный штаб самого престижного в мире конкурса по недвижимости International Property Awards. Я наблюдал, что многие известные компании (преимущественно из Москвы) заявляли об участии в конкурсе в своих соцсетях или блогах, но никому из них не удавалось стать лучшими даже в Европе. Безусловно, этот факт немного обескураживал меня, но благодаря этому мы с нашей проектной командой понимали, какого уровня будут наши соперники, и подошли к созданию портфолио очень основательно.
International Property Awards является одним из самых масштабных конкурсов в мире. У него многолетняя история и заслуженный авторитет: эта престижная премия вручается уже 27 лет и охватывает свыше 45 различных категорий в недвижимости. Победителей в различных номинациях выбирает независимая коллегия из более чем 100 членов жюри — экспертов в области недвижимости из разных стран. Комиссию возглавляют Лорд Кейтнесс, Лорд Бест и Лорд Уэверли, действующие члены палаты лордов в парламенте Великобритании. Жюри оценивает дизайн, качество услуги, сервис, инновационную составляющую, оригинальность проектов-конкурсантов и много чего еще.
11 декабря 2020 года прошла международная церемония награждения премии International Property Awards. Компания из Санкт-Петербурга Центр недвижимости «Квадрат» завоевала высшую награду престижного конкурса «5 звезд» и стала лидером сразу в трех номинациях — «Лучшее агентство недвижимости России», «Лучшее агентство недвижимости Санкт-Петербурга» и «Лучший сайт агентства недвижимости». Компания была приглашена на европейский тур как победитель в региональной категории.
5 февраля 2021 года на церемонии награждения в Лондоне Центр недвижимости «Квадрат» был признан международным жюри лучшим агентством недвижимости Европы и мира 2020–2021 годов. Если в сфере недвижимости проекты жилых комплексов России уже брали Гран-при на International Property Awards, то российское агентство недвижимости впервые получило столь высокое признание, опередив статусных конкурентов.
Мы не могли поверить, что компания из страны, где недвижимость как объект гражданского права существует только с 1991 года (я говорю о России), а сфера услуг в недвижимости и того меньше, смогла обойти компании таких стран, как США, Германия, Франция, Великобритания. Во всех этих странах 100-летний опыт в сфере недвижимости. Думаю, что жюри высоко оценило наш подход к организации бизнес-процессов.
Для поддержания квалификации сотрудников в компании разработан собственный обучающий центр, который совмещает в себе преимущества онлайн-школы и регулярные занятия с бизнес-тренерами. С помощью методистов и продюсеров создаются новые курсы и вносятся изменения в действующие. С его помощью смогут повысить свой уровень знаний специалисты из любого города страны. В ближайшее время планируются к запуску продукты, способные помочь в развитии компаниям из сферы недвижимости.
Например, у нас уже несколько лет внедрена система онлайн-образования для сотрудников компании, которая на сегодня выросла в онлайн-школу. Программы обучения помогают освоить профессию брокера по недвижимости в короткие сроки.
Мы постоянно следим за компетентностью наших сотрудников и очень много внимания уделяем их образованию.
Мы решили не останавливаться только на персонале и стали организовывать конференции в нетрадиционном формате btc. Цель мероприятия — повысить уровень знаний населения в сфере недвижимости. В погоне за обращениями многие игроки хитрят, недоговаривают, а иногда вводят в заблуждение. Из-за такого обилия информации большинство покупателей могут принять неправильное решение. На мероприятии нас поддерживали ключевые игроки строительного рынка, такие как группа «Эталон» и группа компаний RBI.
Еще одна особенность — уникальная система долгосрочной мотивации сотрудников «Партнер», которая позволяет стать партнером компании менее чем за два года. Обычно такие системы есть только у крупных корпораций, но мы успешно внедрили ее в своей компании. Благодаря этому успешные брокеры по недвижимости работают в компании много лет, так как привилегий с годами становится все больше.
Я благодарен нашей команде, каждый член которой честно и упорно работает, делая огромный вклад в общее дело. Очень горжусь победой и надеюсь, что многие компании в нашей стране начнут серьезнее готовиться и улучшать свои результаты, чтобы повторить наш успех. Все это позитивно скажется на рынке в целом, чем я, собственно, и занимаюсь.